FAQ Abama Hotels
FAQ de la cadena Abama Hotels
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Preguntas frecuentes
FAQ
- ¿Qué formación reciben los monitores?
Los monitores reciben un curso de formación para conocer las medidas de seguridad del recinto, el modo de trabajo y los protocolos a seguir.
- ¿Cuál es la edad mínima y máxima permitida en el Kids Camp?
El Kids Camp es para niños de 4 a 14 años.
- ¿Cómo puedo reservar una de las excursiones recomendadas por Abama Hotels?
Para ello haz clic en el botón RESERVA TU EXCURSIÓN o llama directamente al +34 922 839157.
También puedes contactarnos por email o preguntar personalmente en recepción. - ¿Qué sucede si cancelo mi cita en el último momento?
Se cobra la sesión completa si es cancelada con menos de 24 horas de antelación.
- ¿Cómo puedo pagar por mis tratamientos?
Se cargarán en la cuenta de tu alojamiento.
- ¿Cuál es la política de cancelación?
Hasta 24 horas de antelación de la hora de la sesión.
- ¿Hay una restricción de edad?
A partir de los 12 años.
- ¿Cómo debo vestirme durante el tratamiento?
Ropa deportiva cómoda.
- ¿Qué sucede si tengo una condición especial de salud?
Avisa al entrenador previamente. Nos adaptamos y personalizamos tus sesiones.
- ¿Qué sesiones son recomendables si estoy embarazada?
Autorizado por un médico puedes realizar pilates, yoga, entrenamiento personal, masajes…
- ¿Cómo sé que mis hijos están seguros en el Kids Camp?
El Kids Camp es solo para niños y no está permitida la entrada a adultos ni acompañantes (nannies) durante las actividades, precisamente para garantizar la privacidad y seguridad de los pequeños exploradores.
- ¿Cuál es el horario del Kids Camp?
Los horarios son cambiantes y dependen de la temporada. Recomendamos ver el planning semanal, suele estar abierto todos los días 9 a 17 h.
- ¿Las sesiones privadas son solo para los huéspedes de Abama Hotels?
Las sesiones las podemos ofrecer a los huéspedes y residentes de Abama Resort.
- Cómo puedo pedir una cita?
Al momento de tu reserva de alojamiento puedes dejarnos la solicitud en comentarios o seleccionarlo como extra en tu estancia. Asimismo, puedes reservar tu sesion en la recepción una vez alojado con nosotros.
- ¿Qué sucede si quiero reservar una sesión con menos de 24 horas de antelación?
Preferiblemente, debes reservar mínimo 48 h antes, con menos antelación no podemos garantizar la confirmación.
- ¿La Tienda GOURMET está abierta a todos los públicos?
Así es. Puedes venir a visitarnos y comprar productos canarios aunque no estés alojado en Abama Hotels.
Un consejo: hazte socio de myABAMA club y llévate un 5% de descuento en tus compras en la tienda GOURMET. - ¿Qué ocurre si soy alérgico o tengo un régimen alimenticio especial?
En caso de que tengas una dieta especial, intolerancias o alergias alimentarias (ej. Frutos secos), lo mejor es que lo comentes nada más llegar al restaurante, para que el personal te ayude a elegir el menú más adaptado.
- ¿Cómo puedo saber la disponibilidad y precio de los hoteles?
Para ello, te recomendamos hacer la búsqueda en nuestra página web y así además, asegurarte de tener las mejores condiciones, ya que los precios son dinámicos y pueden ir cambiando. Igualmente estaremos encantados de atenderte por teléfono en caso de que tengas alguna duda.
- ¿Qué precio tiene en Kids Camp?
Puedes ver la lista de precio más arriba.
- ¿En qué idioma se habla en el Kids Camp?
Todos los niños son bienvenidos, independientemente del idioma que hablen, porque adaptamos los juegos a cualquier tipo de lengua.
- ¿Qué tipo de vestimenta es recomendable para ir a cenar al Restaurante MELVIN?
Te recomendamos venir con ropa casual o smart casual. Ten en cuenta que no está permitido venir en bañadores o sandalias de playa.
- ¿Cómo me doy de alta en el programa de fidelización myABAMA?
Formar parte de myABAMA es gratis, sencillo y te tomará muy poco tiempo. Tienes la opción de darte de alta a través de tu cuenta de Facebook o de Google. Y si lo prefieres, puedes dar de alta aquí con tus datos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- ¿Qué tipo de desayuno se sirve en Las Terrazas De Abama?
Se trata de un buffet de platos fríos (panes, bollería, frutas, yogur, zumos, quesos y ahumados) junto con una carta temática que cambia diariamente y en la que se ofrece una selección de platos calientes (uno de ellos está incluido, pero podrá disfrutar de todos los que desee con un coste adicional)
- ¿Debo llevar comida para mis hijos?
No es necesario. Todos los días les ofrecemos a los niños dos snacks, uno por la mañana y otro por la tarde.
También tenemos un menú equilibrado de almuerzo cuando estamos abiertos en jornada completa. (Si no está incluido en el paquete tiene un precio de 8€) - ¿Tiene algún coste?
No. Pertenecer al programa de fidelización myABAMA es totalmente gratuito y siempre lo será.
- ¿Hay restaurante dentro de Las Terrazas De Abama?
Las Terrazas De Abama tiene 1 restaurante:
Melvin bajo la firma de Martin Berasategui - ¿Pertenecen a The Ritz-Carlton, Abama?
No. Aunque el nombre sea parecido, somos empresas diferentes. No se pueden utilizar sus instalaciones.
- ¿Las excursiones son organizadas por Abama Hotels?
No. Las organizan empresas externas locales con las que llevamos años colaborando y cumplen todos los requisitos de salud y seguridad.
- ¿Pueden ir niños a cenar al Restaurante MELVIN?
Los niños son siempre bienvenidos.
- ¿Puedo ir a desayunar a MELVIN aunque no sea huésped de Abama Hotels?
Si, por supuesto.
- ¿Puedo comprar en La Tienda GOURMET a cualquier hora?
Sí, la tienda está abierta las 24 horas del día.
- ¿Para qué necesito crear una contraseña?
Una vez que introduzcas tus datos, el sistema creará una cuenta para ti dentro de la página web de Abama Hotels, para que puedas gestionar y visualizar tus reservas directamente desde ella. Podrás cancelarlas o modificar tus datos con facilidad.
- ¿Puedo pedir más de un plato caliente?
Sí, claro. El suplemento por la segunda elección es de 5 € por plato.
- ¿Es necesario reservar con antelación las excursiones?
Sí. Preferiblemente, ya que son grupos reducidos y son actividades no masificadas.
- ¿Puedo realizar un pedido de frutas y verduras en La Tienda GOURMET para que me lo traigan a la suite o Villa?
Sí, tenemos un servicio de entrega de frutas y verduras ecológicas. Para organizarlo, solo tienes que llamar a la recepción del Hotel Las Terrazas de Abama Suites.
- ¿Qué conforma Abama Hotels?
Son 2 hoteles 5* con amplias y modernas suites, ubicados dentro de Abama Resort Tenerife. Un campo de golf de 18 hoyos, 7 pistas de tenis y 4 de pádel, 5 piscinas infinity climatizadas, un Kids Camp, una oferta gastronómica de restaurantes, tiendas y bares.
- ¿Cuál es el horario de entrada y salida de Las Terrazas De Abama?
Podrás hacer el check-in en Las Terrazas De Abama a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 12:00.
- ¿Tiene menús para niños?
Así es. El Restaurante MELVIN tiene un menú creativo preparado especialmente para los pequeños comensales. Lo tienes disponible al principio de esta página.
- ¿Cómo recibiré mi primer descuento desde el 10%?
Nada más darte de alta recibirás un correo de bienvenida (recuerda revisar la carpeta de SPAM o de promociones, si ves que no te llega a la carpeta de entrada).
Pincha en el enlace para entrar en tu espacio privado de myABAMA, de nuestra página web y haz la búsqueda que desees.
El descuento se aplicará automáticamente a cualquier tipo de tarifa de las suites y villas siempre que accedas con tus credenciales. - ¿Debo reservar con antelación para cenar en el Restaurante MELVIN?
Es muy recomendable que reserves tu mesa con antelación. Mínimo 24 horas antes.
Lo puedes hacer directamente desde la parte de arriba de esta página. - ¿Son hoteles para niños?
En Abama Hotels las parejas, viajeros individuales y familias son bienvenidos. Disponemos de un Kids Camp de más de 2000 m² con las mejores instalaciones para hacer las delicias de los más pequeños (4-14 años). Así como amplias suites hasta 8 personas.
- ¿Se puede pedir el desayuno a la habitación?
Por el momento ese servicio no está disponible.
- ¿Las habitaciones tienen piscina privada?
No, las piscinas son comunitarias. Algunas categorías de suites tienen jacuzzi privados en el jardín o en la terraza.
- ¿Qué ocurre si deseo cancelar una excursión ya reservada?
Suelen permitir cancelar o modificar la reserva con 24 horas de antelación. Aunque todo depende de las condiciones de cada empresa y actividad.
- ¿Las excursiones se ofrecen en varios idiomas?
Sí. Dependiendo de la excursión, suelen ofrecerlas en los siguientes idiomas: español, inglés, alemán, francés, italiano y holandés. En todo caso, es mejor que consultes con antelación.
- ¿El descuento myABAMA se aplica a todas las tipologías de suites y tarifas?
Si, el descuento aplica a todas las tipologías de suites y se acumula con todas las tarifas. Así como los códigos promocionales y ofertas.
- ¿Cuál es la capacidad máxima del Restaurante MELVIN?
El Restaurante MELVIN acoge hasta 90 comensales.
- ¿Dónde está Abama Hotels?
En el mapa encuentras la ubicación de Abama Hotels en Tenerife
Haz clic aquí para ir a Google maps - ¿Qué se puede hacer en Las Terrazas De Abama?
Las Terrazas De Abama ofrece las siguientes actividades y servicios (se pueden aplicar cargos):
Gimnasio, masajes, tratamientos de belleza, ciclismo, zona de juegos para niños, pista de tenis (a menos de 1 km), campo de golf (a menos de 1 km), club infantil, servicio de babysitter, masaje en pareja, masaje de cuello, clases de fitness, equipamiento de tenis, masaje de pies, playa, Baño público, masaje de manos, masaje de espalda, entrenador personal, clases de yoga, masaje de cabeza, masaje corporal completo, excursiones en barco, excursiones a lugares de interés y atractivos turísticos, alquiler de bicicletas, deportes acuáticos, excursión en helicóptero, parking al aire libre gratuito y parking interior - ¿Qué debo llevar a las excursiones?
Es recomendable que lleves una mochila con agua, algo para comer y para almorzar (solo en aquellos casos en los que no se incluya el almuerzo). También es imprescindible que lleves una prenda de abrigo, calzado cómodo, gorra y protector solar.
- ¿Puedo utilizar las instalaciones del Ritz Carlton Abama?
Se pueden disfrutar de los restaurantes y el Spa siempre con reserva previa y como cliente externo ya que somos complejos hoteleros diferentes
- ¿Recibiré correos con promociones y descuentos?
Sí, siempre que aceptes recibir nuestra comunicación comercial. La ventaja de aceptarlas es que serás el primero en conocer los descuentos, novedades y promociones de Abama Hotels. Te enterarás antes que nadie para no quedarte sin ellas.
Recuerda que, en todo momento, vas a tener la opción de darte de baja en cada correo. - ¿Hay transporte para ir a la playa de Abama?
Contamos con servicio de transfer gratuito entre nuestro hotel y la Playa de Abama (sujeto a disponibilidad, consultar primero).
También existe la posibilidad de alquilar buggies para moverse por el complejo. - ¿Es posible utilizar el campo de golf Abama?
Sí, nuestro campo de golf está a disposición de todos nuestros clientes y podrán disfrutar de precios especiales
- ¿Están incluidos los carritos de golf/buggy?
No, están a disposición de los clientes para alquilar con un coste extra
- ¿Están incluidas las hamacas y las sombrillas de la Playa Abama?
No, para utilizar las hamacas y sombrillas hay que pagar un coste extra
- ¿Qué lugares más cercanos puedo visitar desde Abama?
Muy cerca a hotel, podrá encontrar lugares con encanto y pueblos locales con gran variedad de opciones y bonitos paisajes:
Playa San Juan
Alcalá
Los Gigantes
Costa Adeje - ¿Las piscinas está climatizadas?
Sí, todas las piscinas tienen una temperatura entre 26ªC y 30ºC grados durante todo el año.