FAQ Abama Hotels
FAQ de la cadena Abama Hotels
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Preguntas frecuentes sobre
ABAMA HOTELS
- ¿Qué tipo de vestimenta es recomendable para ir a cenar al Restaurante MELVIN?
Te recomendamos venir con ropa casual o smart casual. Ten en cuenta que no está permitido venir en bañadores o sandalias de playa.
- ¿Abama Hotels acepta mascotas?
Aunque somos amantes de los animales, lo sentimos, pero la política del resort es no aceptar mascotas en ninguna instalación del complejo.
- ¿Tiene menús para niños en el Restaurante MELVIN?
Así es. El Restaurante MELVIN tiene un menú creativo preparado especialmente para los pequeños comensales. Lo tienes disponible al principio de esta página.
- ¿Pueden ir niños a cenar al Restaurante MELVIN?
Los niños son siempre bienvenidos.
- ¿Debo reservar con antelación para cenar en el Restaurante MELVIN?
Es muy recomendable que reserves tu mesa con antelación. Mínimo 24 horas antes.
Lo puedes hacer directamente desde la parte de arriba de esta página. - ¿Cuál es la capacidad máxima del Restaurante MELVIN?
El Restaurante MELVIN acoge hasta 90 comensales.
- ¿Qué tipo de desayuno se sirve en Las Terrazas De Abama?
Se trata de un buffet de platos fríos (panes, bollería, frutas, yogur, zumos, quesos y ahumados) junto con una carta temática que cambia diariamente y en la que se ofrece una selección de platos calientes (uno de ellos está incluido, pero podrá disfrutar de todos los que desee con un coste adicional)
- ¿Cómo puedo saber la disponibilidad y precio de los hoteles?
Para ello, te recomendamos hacer la búsqueda en nuestra página web y así además, asegurarte de tener las mejores condiciones, ya que los precios son dinámicos y pueden ir cambiando. Igualmente estaremos encantados de atenderte por teléfono en caso de que tengas alguna duda.
- ¿Cómo me doy de alta en el programa de fidelización myABAMA?
Formar parte de myABAMA es gratis, sencillo y te tomará muy poco tiempo. Tienes la opción de darte de alta a través de tu cuenta de Facebook o de Google. Y si lo prefieres, puedes rellenar este formulario con tus datos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- ¿Qué significa “acumulable con otras ofertas”?
Esto quiere decir que se suman los descuentos entre sí.
Por ejemplo, cuando te das de alta en myABAMA, obtienes desde un 10% de descuento al instante, y si eres residente en Canarias, te beneficias de un 15% de descuento adicional. En total, obtienes un 25% de descuento en tu reserva. - ¿Cómo puedo jugar y disfrutar de las vistas de Abama Golf?
Puedes comunicarte a nuestro correo electrónico reception@mywayresorts.com para reservar.
- ¿Hay un límite de handicap para jugar en ABAMA Golf?
El límite de handicap es de 28 para los hombres y 36 para las mujeres.
- ¿Cómo puedo reservar una de las excursiones recomendadas por Abama Hotels?
Para ello haz clic en el botón RESERVA TU EXCURSIÓN o llama directamente al +34 922 839157.
También puedes contactarnos por email o preguntar personalmente en recepción. - ¿Cómo puedo pedir una cita?
Al momento de tu reserva de alojamiento puedes dejarnos la solicitud en comentarios o seleccionarlo como extra en tu estancia. Asimismo, puedes reservar tu sesion en la recepción una vez alojado con nosotros.
- ¿Puedo jugar aunque no esté alojado en Abama Hotels?
Sí, claro. Puedes reservar tu pista de tenis o pádel, e incluso tomar una clase privada de tenis.
- ¿Se puede pedir el desayuno a la habitación?
Por el momento ese servicio no está disponible.
- ¿Las excursiones son organizadas por Abama Hotels?
No. Las organizan empresas externas locales con las que llevamos años colaborando y cumplen todos los requisitos de salud y seguridad.
- ¿Cómo puedo acumular los descuentos?
Para aplicar el descuento myABAMA es muy importante registrarse antes e iniciar sesión al momento de la reserva. No se pueden aplicar dos códigos promocionales al mismo tiempo.
- ¿Tiene algún coste?
No. Pertenecer al programa de fidelización myABAMA es totalmente gratuito y siempre lo será.
- ¿Puedo jugar en Abama Golf aunque no me aloje en Abama Hotels?
Sí. El campo está abierto para todos los jugadores.
- ¿Cuál es el precio del green fee?
El precio del green fee varía según la temporada.
Si estás alojado en Abama Hotels cuentas con un precio especial. - ¿Qué ocurre si soy alérgico o tengo un régimen alimenticio especial?
En caso de que tengas una dieta especial, intolerancias o alergias alimentarias (ej. Frutos secos), lo mejor es que lo comentes nada más llegar al restaurante, para que el personal te ayude a elegir el menú más adaptado.
- ¿Existe un código de vestimenta?
El código de vestimenta de ABAMA Golf es riguroso. Lo mejor es que vengas preparado con ropa deportiva de golf, tanto si juegas en el campo como si practicas en el driving range.
- ¿Qué precio tiene jugar?
Puedes reservar tu pista de tenis desde solo 25 €/ hora
- ¿Puedo ir a desayunar a MELVIN aunque no sea huésped de Abama Hotels?
Si, por supuesto.
- ¿Puedo pedir más de un plato caliente en el desayuno?
Sí, claro. El suplemento por la segunda elección es de 5 € por plato.
- ¿Hay restaurante dentro de Las Terrazas De Abama?
Las Terrazas De Abama tiene 1 restaurante:
Melvin bajo la firma de Martin Berasategui - ¿Dónde se encuentran los hoteles de Abama Hotels?
Esta es la dirección que tienes que poner en tu navegador: calle Pino Ojeda n.º 4 - 38687 - Guía de Isora. Tenerife, España.
- ¿Pertenecen a The Ritz-Carlton, Abama?
No. Aunque el nombre sea parecido, somos empresas diferentes. No se pueden utilizar sus instalaciones.
- ¿Cuál es la edad mínima y máxima permitida en el Kids Camp?
El Kids Camp es para niños de 4 a 14 años.
- ¿Qué sesiones son recomendables si estoy embarazada?
Autorizado por un médico puedes realizar pilates, yoga, entrenamiento personal, masajes…
- ¿Qué significa “no reembolsable”?
Se cobra la cantidad establecida por la tarifa al momento de la reserva mediante tarjeta bancaria y no se puede devolver esa cantidad pagada. Podemos cancelar la reserva y generar una tarjeta regalo para su posterior canje (sujeto a disponibilidad).
- ¿Puedo llevar cualquier ropa para jugar?
El código de vestimenta de Abama Tenis es riguroso y no permite jugar en vaqueros o en bañador. Lo mejor es que vengas preparado con ropa deportiva.
- ¿Qué precio tiene el alquiler de palos?
18 Hoyos: 42 € / 9 Hoyos: 30 € / Driving Range: 3 € (por palo)
- ¿Qué pensiones alimenticias ofrecen?
Ofrecemos tres: sólo alojamiento o alojamiento, desayuno incluido y media pensión (incluye el desayuno y el almuerzo o la cena a la carta sin bebidas incluidas, algunos platos pueden tener suplemento.
- ¿Cuál es el horario de entrada y salida de Las Terrazas De Abama?
Podrás hacer el check-in en Las Terrazas De Abama a partir de las 15:00 y el check-out hasta las 12:00.
- ¿Para qué necesito crear una contraseña?
Una vez que introduzcas tus datos, el sistema creará una cuenta para ti dentro de la página web de Abama Hotels, para que puedas gestionar y visualizar tus reservas directamente desde ella. Podrás cancelarlas o modificar tus datos con facilidad.
- ¿Qué conforma Abama Hotels?
Son 2 hoteles 5* con amplias y modernas suites, ubicados dentro de Abama Resort Tenerife. Un campo de golf de 18 hoyos, 7 pistas de tenis y 4 de pádel, 5 piscinas infinity climatizadas, un Kids Camp, una oferta gastronómica de restaurantes, tiendas y bares.
- ¿Es necesario reservar con antelación las excursiones?
Sí. Preferiblemente, ya que son grupos reducidos y son actividades no masificadas.
- ¿Hay un límite de handicap para jugar en Abama Golf?
El límite de hándicap es de 28 para los hombres y 36 para las mujeres.
- ¿Qué precio tiene en Kids Camp?
Puedes ver la lista de precios a continuación:
Haz clic aquí para ver los precios - ¿Qué sucede si tengo una condición especial de salud?
Avisa al entrenador previamente. Nos adaptamos y personalizamos tus sesiones.
- ¿Dónde se puede ver la disponibilidad y los precios de Abama Hotels?
En todas las páginas de la web puedes ver unas casillas que ponen: “seleccionar un hotel o destino”. Introduce la fecha y el hotel que prefieres para comprobar la disponibilidad y conocer los precios más actuales.
- ¿Existe un código de vestimenta?
El código de vestimenta de Abama Golf es riguroso. Lo mejor es que vengas preparado con ropa deportiva de golf, tanto si juegas en el campo como si practicas en el driving range.
- ¿Qué ocurre si deseo cancelar una excursión ya reservada?
Suelen permitir cancelar o modificar la reserva con 24 horas de antelación. Aunque todo depende de las condiciones de cada empresa y actividad.
- ¿Cómo recibiré mi primer descuento desde el 10%?
Nada más darte de alta recibirás un correo de bienvenida (recuerda revisar la carpeta de SPAM o de promociones, si ves que no te llega a la carpeta de entrada).
Pincha en el enlace para entrar en tu espacio privado de myABAMA, de nuestra página web y haz la búsqueda que desees.
El descuento se aplicará automáticamente a cualquier tipo de tarifa de las suites y villas siempre que accedas con tus credenciales. - ¿Con cuánto tiempo debo reservar el green fee?
Te recomendamos en temporada alta (invierno) lo antes posible y en temporada baja mínimo 48h antes.
- ¿Son hoteles para niños?
En Abama Hotels las parejas, viajeros individuales y familias son bienvenidos. Disponemos de un Kids Camp de más de 2000 m² con las mejores instalaciones para hacer las delicias de los más pequeños (4-14 años). Así como amplias suites hasta 8 personas.
- ¿Qué ocurre si llego a la recepción de Abama Tenis y la encuentro cerrada?
A veces puede ocurrir que la encuentres cerrada. En ese caso lo mejor es que te dirijas a la recepción del campo de golf, donde te atenderán gustosamente.
- ¿Cómo debo vestirme durante el tratamiento?
Ropa deportiva cómoda.
- ¿Cómo sé que mis hijos están seguros en el Kids Camp?
El Kids Camp es solo para niños y no está permitida la entrada a adultos ni acompañantes (nannies) durante las actividades, precisamente para garantizar la privacidad y seguridad de los pequeños exploradores.
- ¿Cómo pago la segunda parte de las tarifas semiflexibles?
El departamento de reservas se pondrá en contacto contigo con la antelación que marca cada tarifa para realizar el pago.
- ¿Las habitaciones tienen piscina privada?
No, las piscinas son comunitarias. Algunas categorías de suites tienen jacuzzi privados en el jardín o en la terraza.
- ¿Qué se puede hacer en Las Terrazas De Abama?
Las Terrazas De Abama ofrece las siguientes actividades y servicios (se pueden aplicar cargos):
Gimnasio, masajes, tratamientos de belleza, ciclismo, zona de juegos para niños, pista de tenis (a menos de 1 km), campo de golf (a menos de 1 km), club infantil, servicio de babysitter, masaje en pareja, masaje de cuello, clases de fitness, equipamiento de tenis, masaje de pies, playa, Baño público, masaje de manos, masaje de espalda, entrenador personal, clases de yoga, masaje de cabeza, masaje corporal completo, excursiones en barco, excursiones a lugares de interés y atractivos turísticos, alquiler de bicicletas, deportes acuáticos, excursión en helicóptero, parking al aire libre gratuito y parking interior - ¿El descuento myABAMA se aplica a todas las tipologías de suites y tarifas?
Si, el descuento aplica a todas las tipologías de suites y se acumula con todas las tarifas. Así como los códigos promocionales y ofertas.
- ¿Las excursiones se ofrecen en varios idiomas?
Sí. Dependiendo de la excursión, suelen ofrecerlas en los siguientes idiomas: español, inglés, alemán, francés, italiano y holandés. En todo caso, es mejor que consultes con antelación.
- ¿Dónde está Abama Hotels?
En el mapa encuentras la ubicación de Abama Hotels en Tenerife
Haz clic aquí para ir a Google maps - ¿La Tienda GOURMET está abierta a todos los públicos?
Así es. Puedes venir a visitarnos y comprar productos canarios aunque no estés alojado en Abama Hotels.
Un consejo: hazte socio de myABAMA club y llévate un 5% de descuento en tus compras en la tienda GOURMET. - ¿Puedo comprar en La Tienda GOURMET a cualquier hora?
Sí, la tienda está abierta las 24 horas del día.
- ¿Qué coste tiene el driving range?
El coste es de tan solo 1 € por 30 bolas.
- ¿Hay una restricción de edad?
A partir de los 12 años.
- ¿Cuál es el horario del Kids Camp?
Los horarios son cambiantes y dependen de la temporada. Recomendamos ver el planning semanal, suele estar abierto todos los días 9 a 17 h.
- ¿Puedo alquilar una raqueta?
Sí, y además por un precio muy asequible: tan solo 5 €
- ¿Ofrecen precios para agencias o grupos?
Así es. Como agencia puedes darte de alta desde nuestra web en la parte de abajo en el apartado Agencias. Y si necesitas un precio para grupos, contacta directamente con nosotros desde aquí.
- ¿Puedo realizar un pedido de frutas y verduras en La Tienda GOURMET para que me lo traigan a la suite o Villa?
Sí, tenemos un servicio de entrega de frutas y verduras ecológicas. Para organizarlo, solo tienes que llamar a la recepción del Hotel Las Terrazas de Abama Suites.
- ¿Cuáles son los horarios para jugar?
A continuación tienes los horarios de invierno y de verano:
Verano
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Campo de Golf: 08:00 – 19:30
18 Hoyos: 08:00 – 15:00
9 Hoyos: 08:00 – 16:30
Campo de prácticas: 07:30 – 19:00
Invierno
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Campo de Golf: 08:00 – 18:00
18 Hoyos: 08:00 – 14:00
9 Hoyos: 14:00 – 15:00
Campo de prácticas: 07:30 – 18:00 - ¿Puedo utilizar las instalaciones del Ritz Carlton Abama?
Se pueden disfrutar de los restaurantes y el Spa siempre con reserva previa y como cliente externo ya que somos complejos hoteleros diferentes
- ¿Qué precio tiene el alquiler de palos?
18 Hoyos: 42 € / 9 Hoyos: 30 € / Driving Range: 3 € (por palo)
- ¿Qué debo llevar a las excursiones?
Es recomendable que lleves una mochila con agua, algo para comer y para almorzar (solo en aquellos casos en los que no se incluya el almuerzo). También es imprescindible que lleves una prenda de abrigo, calzado cómodo, gorra y protector solar.
- ¿Recibiré correos con promociones y descuentos?
Sí, siempre que aceptes recibir nuestra comunicación comercial. La ventaja de aceptarlas es que serás el primero en conocer los descuentos, novedades y promociones de Abama Hotels. Te enterarás antes que nadie para no quedarte sin ellas.
Recuerda que, en todo momento, vas a tener la opción de darte de baja en cada correo. - ¿Se pueden adquirir propiedades en Abama Resort Tenerife?
Si es posible, aquí tienes más información enlace.
- ¿Cómo puedo contactar con Abama Tenis?
Llamando al +34 660 827 725 o al email info@abamatennis.com.
- ¿En qué idioma se habla en el Kids Camp?
Todos los niños son bienvenidos, independientemente del idioma que hablen, porque adaptamos los juegos a cualquier tipo de lengua.
- ¿Cuál es la política de cancelación?
Hasta 24 horas de antelación de la hora de la sesión.
- ¿Hay transporte para ir a la playa de Abama?
Contamos con servicio de transfer gratuito entre nuestro hotel y la Playa de Abama (sujeto a disponibilidad, consultar primero).
También existe la posibilidad de alquilar buggies para moverse por el complejo. - ¿Cuáles son los horarios para jugar?
A continuación tienes los horarios de invierno y de verano:
Verano
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Campo de Golf: 08:00 – 19:30
18 Hoyos: 08:00 – 15:00
9 Hoyos: 08:00 – 16:30
Campo de prácticas: 07:30 – 19:00
Invierno
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Campo de Golf: 08:00 – 18:00
18 Hoyos: 08:00 – 14:00
9 Hoyos: 14:00 – 15:00
Campo de prácticas: 07:30 – 18:00 - ¿Qué formación reciben los monitores?
Los monitores reciben un curso de formación para conocer las medidas de seguridad del recinto, el modo de trabajo y los protocolos a seguir.
- ¿Cómo puedo pagar por mis tratamientos?
Se cargarán en la cuenta de tu alojamiento.
- ¿Pertenecen a The Ritz-Carlton, Abama?
Aunque el nombre sea parecido, somos empresas diferentes.
- ¿Debo llevar comida para mis hijos?
No es necesario. Todos los días les ofrecemos a los niños dos snacks, uno por la mañana y otro por la tarde. También tenemos un menú equilibrado de almuerzo cuando estamos abiertos en jornada completa. (Si no está incluido en el paquete tiene un precio de 10€)
- ¿Cuál son los horarios de entrada (check-in) y salida (check-out)?
La entrada es a las 15 h y la salida hasta las 12 h.
- ¿Qué sucede si cancelo mi cita en el último momento?
Se cobra la sesión completa si es cancelada con menos de 24 horas de antelación.
- ¿Es posible utilizar el campo de golf Abama?
Sí, nuestro campo de golf está a disposición de todos nuestros clientes y podrán disfrutar de precios especiales
- ¿El uso del WIFI es gratis o de pago?
Puedes conectarte al WIFI de todo el complejo de forma gratuita y al instante. No requiere contraseña.
- ¿Están incluidos los carritos de golf/buggy?
No, están a disposición de los clientes para alquilar con un coste extra
- ¿Qué sucede si quiero reservar una sesión con menos de 24 horas de antelación?
Preferiblemente, debes reservar mínimo 48 h antes, con menos antelación no podemos garantizar la confirmación.
- ¿Están incluidas las hamacas y las sombrillas de la Playa Abama?
No, para utilizar las hamacas y sombrillas hay que pagar un coste extra (gestión externa).
- ¿Las sesiones privadas son solo para los huéspedes de Abama Hotels?
Las sesiones las podemos ofrecer a los huéspedes y residentes de Abama Resort.
- ¿Dónde localizo Abama Hotels en Google maps?
Puedes hacerlo directamente desde este enlace.
- ¿Cómo llegar a Abama Resort?
En coche o taxi:
Desde el aeropuerto de Tenerife Sur (TFS) son 30 km (35 min aproximadamente), desde el aeropuerto de Tenerife Norte (TFN) son 96 km (75 min aproximadamente).
Desde el puerto de Santa Cruz de Tenerife son 100 km (60 min aproximadamente), desde el puerto de Los Cristianos son 20 km (30 min aproximadamente).
En avión: el aeropuerto más cercano es el de Tenerife Sur (TFS). - ¿Qué lugares más cercanos puedo visitar desde Abama?
Muy cerca a hotel, podrá encontrar lugares con encanto y pueblos locales con gran variedad de opciones y bonitos paisajes:
Playa San Juan
Alcalá
Los Gigantes
Costa Adeje - ¿Las piscinas está climatizadas?
Sí, todas las piscinas tienen una temperatura entre 26ªC y 30ºC grados durante todo el año.
- ¿El gimnasio es gratuito?
Así es. No tiene ningún coste para los huéspedes de Abama Hotels.
- ¿Hay parking?
Disponemos de parking vigilado, cubierto y gratuito.