FAQ Abama Hotels
FAQ de Abama Hotels
paradis
Questions fréquemment posées sur
ABAMA HOTELS
- Quelle tenue est conseillée pour aller dîner au restaurant MELVIN ?
Nous vous conseillons de venir en tenue décontractée ou smart casual. N’oubliez pas que vous ne pouvez pas venir en maillot de bain ou sandales de plage.
- Abama Hotels accepte les animaux de compagnie ?
Bien que nous aimions les animaux de compagnie, nous sommes désolés, mais la politique du resort est de ne pas accepter les animaux de compagnie dans aucune installation du complexe hôtelier.
- Est-ce qu’il y a un menu pour les enfants au restaurant MELVIN ?
Oui. Le restaurant MELVIN a un menu pour les petits convives. Il est disponible au début de cette page.
- Est-ce que les enfants peuvent dîner au restaurant MELVIN ?
Les enfants sont toujours les bienvenus.
- Est-ce que je dois réserver à l’avance pour dîner au restaurant MELVIN ?
IL est fortement conseillé de réserver à l’avance, au minimum 24 heures avant.
Vous pouvez réserver directement en haut de la page. - Quelle est la capacité maximale du restaurant MELVIN ?
Le restaurant MELVIN peut recevoir jusqu’à 90 convives.
- Quel type de petit déjeuner propose Las Terrazas De Abama ?
Il s’agit d’un buffet froid (pains, viennoiseries, fruits, yaourts, jus de fruits, fromages et produits fumés) ainsi que d’une carte à thème qui change tous les jours et qui propose une sélection de plats chauds (dont un inclus dans la réservation, mais vous pourrez demander autre chose avec un supplément)
- Comment connaître la disponibilité et le prix des hôtels ?
Nous vous conseillons de faire une recherche sur notre page Web et vous aurez les meilleures conditions car les prix sont dynamiques et peuvent changer. Aussi nous serons heureux de vous répondre par téléphone si vous avez des doutes.
- Comment je fais pour m’inscrire au programme de fidélité myABAMA?
S’inscrire à myABAMA es gratuit et simple, cela ne prend que peu de temps. Vous pouvez le faire via votre compte Facebook ou Google. Vous avez aussi le choix de remplir ce formulaire avec vos données. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
- Que signifie cumulable avec d’autres offres ?
Cela veut dire que vous pouvez additionner les remises.
Par exemple, si vous devenez membre de myABAMA, vous bénéficiez de 10% de remise immédiate, et si vous êtes résidant en Canaries, vous bénéficiez de 15% de remise. Au total vous bénéficiez de 25% de remise au moment de faire la réservation. - Comment puis-je jouer et profiter de la vue d'Abama Golf ?
Vous pouvez contacter notre email reception@mywayresorts.com pour faire une réservation.
- Y a-t-il une limite de handicap pour jouer à Abama golf ?
La limite de handicap est de 28 pour les hommes et de 36 pour les femmes.
- Comment réserver une des excursions proposées par Abama Hotels ?
Pour réserver vous cliquez sur RÉSERVEZ VOTRE EXCURSION ou appelez directement au +34 922 839157.
Vous pouvez aussi nous contacter par email ou demander directement à la réception. - Comment faire pour demander un rendez-vous ?
Au moment de faire votre réservation vous pouvez nous l’indiquer dans les commentaires ou le demander comme un service extra pendant votre séjour. Vous pouvez aussi le demander à la réception après votre arrivée.
- Est-ce que je peux jouer sans être hébergé à Abama Hotels ?
Oui, bien sur. Vous pouvez réserver un court de tennis ou de padel et aussi suivre un cours privé de tennis.
- Est-t-il possible de demander le petit-déjeuner dans la chambre ?
Pour le moment ce service n’est pas disponible.
- Les excursions sont organisées par Abama Hotels ?
Non. Elles sont organisées par des entreprises externes avec qui nous travaillons depuis des années et elles répondent aux exigences d’hygiène et sécurité.
- Comment cumuler les remises?
Pour bénéficier de la remise myABAMA vous devez vous inscrire avant et vous connecter pour faire votre réservation. Vous ne pouvez pas bénéficier de deux codes promo simultanément.
- Quel est le prix?
Ce programme de fidélité est totalement gratuit et il le sera toujours.
- Puis-je jouer à Abama Golf même si je ne loge pas à Abama Hotels?
Oui. Le terrain est ouvert à tous les joueurs.
- Quel est le tarif du green fee ?
Le tarif varie en fonction de la saison.
Si vous logez à Abama Hotels vous pouvez profiter d’un tarif spécial. - Que faire si je suis allergique ou si j’ai un régime alimentaire spécial ?
Si vous avez un régime spécial, ou vous souffrez d’allergies (par ex. fruits secs) ou d’intolérances, il vaut mieux en parler au personnel du restaurant en arrivant, afin d’être guidé pour sélectionner le menu le mieux adapté.
- Existe-il un code vestimentaire ?
La tenue vestimentaire à Abama golf est rigoureuse. Venez avec des vêtements sportifs pour le golf que vous jouiez sur le terrain ou que vous vous entraîniez au driving range.
- Quel est le prix pour jouer?
Vous pouvez réserver un court de tennis à partir de 25 €/ heure.
- Est-ce que je peux prendre le petit-déjeuner au MELVIN sans être client d’Abama Hotels ?
Oui, bien sûr.
- Est-ce que je peux commander plus d’un plat chaud au petit-dejauner?
Oui, bien sûr. Le supplément pour la deuxième élection est de 5 € par plat.
- Y a-t-il un restaurant dans Las Terrazas De Abama ?
Oui, Las Terrazas De Abama dispose d’un restaurant : Melvin par le chef Martin Berasategui
- Où se trouvent les hôtels d’Abama Hotels ?
Voici l’adresse que vous devez indiquer dans votre navigateur : calle Pino Ojeda n.º 4 - 38687 - Guía de Isora. Tenerife, España.
- Abama hotels appartiennent-ils à The Ritz-Carlton ?
Bien que le nom soit similaire, nous sommes des entreprises différentes. Ses installations ne peuvent pas être utilisées.
- Existe-t-il une limite d'âge (minimale et maximale) au Kids Camp?
Le Kids Camp est pour les enfants de 4 à 14 ans.
- Si je suis enceinte, quelles sessions sont conseillées ?
Avec une autorisation d’un médecin, vous pouvez faire pilates, yoga, entraînement personnel, massages …
- Qu’est-ce qu’un tarif non remboursable?
Au moment de la réservation, le montant indiqué sur le tarif est facturé par carte bancaire et ne peut pas être remboursé. Nous pouvons annuler la réservation et vous offrir une carte cadeau pour un échange ultérieur (sous réserve de disponibilité).
- Comment je dois être habillé pour jouer?
Le code vestimentaire à Abama Tennis est rigoureux et ne permet pas de jouer en jeans ou en maillot de bain. Il vaut mieux d’être habillé avec une tenue de sport.
- Quel est le prix de location des clubs ?
18 trous : 42 € / 9 trous : 30 € / Driving Range : 3 € (par club).
- Quelles sont les pensions alimentaires proposées ?
Nous en proposons trois : seulement hébergement ou hébergement avec petit-déjeuner inclus et demi-pension (comprend le petit-déjeuner et le déjeuner ou le dîner à la carte boissons non comprises, certains plats peuvent avoir un supplément).
- Quelles sont les horaires d’arrivée et de départ de Las Terrazas De Abama ?
À Las Terrazas De Abama, le check-in est à partir de 15h00 et le check-out jusqu'à 12h00.
- Pourquoi je dois créer un mot de passe?
Une fois vos données complétées, le système va créer votre compte dans la page web d’Abama Hotels, afin de pourvoir gérer et consulter vos réservations. Vous pouvez modifier vos données ou les annuler facilement.
- Qu’est-ce qui compose Abama Hotels ?
Ce sont deux hôtels 5* avec des suites spacieuses et modernes, situés dans Abama Resort Tenerife. Un terrain de golf de 18 trous, 7 courts de tennis et 4 courts de padel, 5 piscines à débordement chauffées, un Kids Camp, une offre gastronomique de restaurants, des boutiques et bars.
- Est-il nécessaire de réserver les excursions à l’avance ?
Oui. De préférence, car ce sont des groupes réduits et des activités peu fréquentées.
- Y a-t-il une limite de handicap pour jouer à Abama golf ?
La limite de handicap est de 28 pour les hommes et de 36 pour les femmes.
- Quel est le prix au Kids Camp?
Vous pouvez consulter la liste des prix ci-dessous :
Cliquez ici pour voir les prix - Que dois je faire si j’ai un problème de santé particulier ?
Vous pouvez prévenir le coach, nous adaptons et personnalisons les sessions.
- Où est-il possible de voir la disponibilité et les prix d’Abama Hotels ?
Dans toutes les pages web il est possible de voir une case qui indique : « sélectionner un hôtel ou destination ». Indiquez la date et l’hôtel que vous préférez afin de vérifier la disponibilité et connaître les tarifs en vigueur.
- Est-ce qu’il existe un code vestimentaire ?
La tenue vestimentaire à Abama golf est rigoureuse. Venez avec des vêtements sportifs pour le golf que vous jouiez sur le terrain que si vous pratiquez au driving range
- Que se passe-t-il si j’ai besoin d’annuler une excursion déjà réservée ?
Normalement il es possible d’annuler ou modifier votre réservation 24 heures à l’avance. Cependant, tout dépend des conditions de chaque entreprise et de l’activité.
- Comment je vais recevoir ma première remise de 10% ?
Une fois envoyée votre demande d’inscription, vous allez recevoir un email de bienvenue (pensez à vérifier votre dossier SPAM ou de promotions, si vous ne recevez pas de message).
Cliquez sur le lien pour entrer dans votre espace privé MyABAMA, dans notre page web et effectuez les recherches de votre choix.
La remise sera effective automatiquement pour tous les tarifs des suites et villas si vous vous connectez avec vos identifiants. - Combien de temps à l’avance je dois réserver le green fee ?
Nous vous conseillons de le faire le plutôt possible en haute saison (hiver) et en basse saison minimum 48h avant.
- Les hôtels sont-ils adaptés aux enfants ?
Les couples, les voyageurs individuels et les familles sont tous bienvenus à Abama Hotels. Le Kids Camp comprend plus de 2000 m² avec les meilleures installations pour faire plaisir aux plus petits (4-14 ans). Nous avons aussi des suites spacieuses jusqu’à 8 personnes.
- Que se passe-t-il si j’arrive à la réception d’Abama Tennis et elle est fermée?
Parfois elle peut être fermée. Si c’est le cas, vous pouvez vous adresser à la réception du terrain de golf, où ils seront ravis de vous recevoir.
- Comment je dois m’habiller pendant le traitement ?
Vous pouvez utiliser des vêtements de sport confortables.
- Comment je sais que mes enfants son en sécurité au Kids Camp?
Le Kids Camp est seulement pour les enfants, l’entrée des adultes ou des accompagnants (baby-sitter) n’est pas autorisée pendant les activités, précisément pour garantir la privacité et la sécurité des petits explorateurs.
- Comment je peux payer la deuxième partie des tarifs semi-flexibles ?
Le département de réservation vous contactera à l’avance en fonction de chaque tarif pour effectuer le paiement.
- Les chambres disposent-elles d’une piscine privée ?
Non, les piscines sont communes. Certaines suites disposent d'un jacuzzi privé dans le jardin ou sur la terrasse.
- Que peut-on faire à Las Terrazas De Abama ?
Las Terrazas De Abama proposent les activités et les services suivants (des frais peuvent s'appliquer) :
Salle de sport, massages, soins de beauté, cyclisme, aire de jeux pour les enfants, court de tennis (à moins d’1 km), parcours de golf (à moins d’1 km), club enfants, service de garde d’enfants, massage en couple, massage du cou, cours de fitness, matériel de tennis, massage des pieds, plage, bains publics, massage des mains, massage du dos, entraîneur personnel
cours de yoga, massage crânien, massage corporel complet, excursions en bateau, excursions vers des sites intéressants et touristiques, location de vélos, sports aquatiques, tours en hélicoptère, parking extérieur gratuit et parking souterrain - La remise myABAMA s’applique à tous les types de suites et tarifs?
Oui, la remise s’applique à tous les types de suites et est cumulable avec tous les tarifs. Il en va de même pour les codes promotionnels et les offres.
- Les excursions sont proposées en plusieurs langues ?
Oui. En fonction de l’excursion, elles sont proposées dans les langues suivantes : espagnol, anglais, français, italien et hollandais. En tout cas, il vaut mieux demander à l’avance.
- Où se trouve Abama Hotels ?
Sur la carte, vous pouvez trouver l'emplacement des hôtels Abama à Tenerife.
Cliquez ici pour accéder à Google maps
- La boutique GOURMET est ouverte à tous les publics ?
Oui. Vous pouvez venir nous rendre visite et acheter des produits des Canaries même si vous ne logez pas à Abama Hotels.
Un conseil : devenez membre de myABAMA club et profitez de 5% de remise dans vos achats à la boutique GOURMET. - Est-ce que je peux acheter dans la boutique GOURMET à n’importe quelle heure ?
Oui, la boutique est ouverte 24h/24.
- Quel est le prix du driving range ?
Le prix est de seulement 1 € pour 30 balles.
- Y a-t-il une restriction d’âge?
À partir de 12 ans.
- Quel est l’horaire au Kids Camp?
Les horaires changent et sont établis en fonction de la saison. Nous vous conseillons de regarder le planning hebdomadaire, normalement il est ouvert tous les jours de 9h à 17h.
- Est-ce que je peux louer une raquette?
Oui, et le prix est très raisonnable : seulement 5 €.
- Des prix d’agence ou de groupe sont-ils proposés ?
Oui. Si vous êtes une agence, vous pouvez vous enregistrer dans notre page web en bas de la page dans la section Agences. Et si vous avez besoin d’un tarif pour des groupes, vous pouvez nous contacter directement ici.
- Est-ce que je peux commander des fruits et légumes dans la boutique et les recevoir dans la suite ou villa ?
Oui, nous avons un service de livraison de fruits et légumes écologiques. Pour le demander, vous devez seulement téléphoner la réception de l’hôtel Las Terrazas de Abama Suites.
- Quelles sont les horaires pour jouer ?
Vous trouverez ci-dessous les horaires d'hiver et d'été :
Été
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Terrain de golf: 08:00 – 19:30
18 trous: 08:00 – 15:00
9 trous: 08:00 – 16:30
Terrain d'entraînement: 07:30 – 19:00
Hiver
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Terrain de golf: 08:00 – 18:00
18 trous: 08:00 – 14:00
9 trous: 14:00 – 15:00
Terrain d'entraînement: 07:30 – 18:00 - Puis-je utiliser les installations du Ritz Carlton Abama ?
Vous pouvez profiter des restaurants et du Spa (avec réservation préalable obligatoire) et également en tant que client externe puisque qu’il s’agit de différents complexes hôteliers.
- Quel est le prix de location des clubs ?
18 trous : 42 € / 9 trous : 30 € / Driving Range : 3 € (par club)
- Que dois-je emporter aux excursions ?
Il est conseillé d’emporter un sac à dos avec de l’eau, quelque chose à manger pour le déjeuner (seulement dans les cas où le déjeuner n’est pas inclus). Il est aussi indispensable d’emporter un pull, des chaussures confortables, une casquette et protection solaire
- Est-ce que je vais recevoir des emails avec des promotions et réductions?
Oui, si vous acceptez de recevoir notre communication commerciale. En acceptant vous serez le premier à connaître les réductions, nouveautés et promotions de Abama Hotels. Vous serez le premier à être informé pour ne pas les manquer.
N’oubliez pas qu’à tout moment vous pouvez vous désinscrire. - Est-il possible d’acheter des propriétés à Abama Resort Tenerife ?
Oui, c’est possible, Ici vous trouverez plus d’information enlace.
- Comment contacter Abama Tennis?
Vous pouvez téléphoner au +34 660 827 725 ou envoyer un email à : info@abamatennis.com
- Quelle est la langue utilisée au Kids Camp?
Tous les enfants son les bienvenus, quel que soit les langues parlées, car nous adaptons les jeux à toutes les langues.
- Quelle est la politique d’annulation ?
Jusqu’à 24 heures à l’avance du début de la session.
- Existe-il un moyen de transport pour aller à la plage d’Abama ?
Nous proposons un service de navette gratuit entre notre hôtel et la plage d’Abama (sur demande et selon disponibilité).
Il existe aussi la possibilité de louer des voiturettes pour se déplacer dans le complexe. - Quelles sont les horaires pour jouer ?
Vous trouverez ci-dessous les horaires d'hiver et d'été :
Été
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Terrain de golf: 08:00 – 19:30
18 trous: 08:00 – 15:00
9 trous: 08:00 – 16:30
Terrain d'entraînement: 07:30 – 19:00
Hiver
Pro Shop: 07:30 – 19:00
Terrain de golf: 08:00 – 18:00
18 trous: 08:00 – 14:00
9 trous: 14:00 – 15:00
Terrain d'entraînement: 07:30 – 18:00 - Quelle formation reçoivent les moniteurs?
Les moniteurs reçoivent une formation pour connaître les mesures de sécurité du lieu, la méthode de travail et les protocoles à suivre.
- Comment je fais pour payer mes traitements?
Ils seront facturés sur votre compte d’hébergement.
- Faites-vous partie de The Ritz-Carlton, Abama?
Bien que le nom soit similaire, nous sommes des entreprises différentes.
- Est-ce que je dois apporter le repas pour mes enfants?
Ce n’est pas nécessaire. Nous proposons aux enfants deux snacks, le matin et l’après-midi.
Nous avons aussi un menu équilibré de déjeuner lorsque nous sommes ouverts toute la journée (si ce n’est pas compris dans le forfait, le prix est de 10€). - Quels sont les horaires d’arrivée (check-in) et départ (check-out) ?
L’arrivée est à partir de 15 h et le départ jusqu’à 12 h.
- Que se passe-t-il si j’annule mon rendez-vous à la dernière minute ?
Si vous annulez avec moins de 24 heures à l’avance, la totalité de la session sera facturée.
- Est-il possible d’utiliser le parcours de golf d'Abama ?
Oui, notre terrain de golf est accessible à tous nos clients qui peuvent d’ailleurs profiter de tarifs préférentiels
- Le WIFI est gratuit ou payant?
Vous pouvez avoir une connexion WIFI dans tout le complexe hôtelier de façon gratuite et à l’instant. Aucun mot de passe n’est requis.
- Les voiturettes/buggies sont-ils inclus ?
Non, ils sont disponibles à la location pour les clients moyennant un supplément
- Que se passe-t-il si je souhaite réserver une session avec moins de 24 heures à l’avance?
Il est préférable de réserver au minimum 48 heures à l’avance, nous ne pouvons pas garantir la confirmation si le délais est plus court.
- Les transats et les parasols de la plage d’Abama sont-ils inclus ?
Non, pour utiliser les transats et les parasols vous devrez payer un supplément (gestion externe).
- Les sessions privées sont seulement pour les clients de Abama Hotels?
Nous pouvons proposer les sessions aux clients et aux résidents d’Abama Resort.
- Où je trouve Abama Hotels dans Google maps ?
Vous pouvez le faire directement sur ce Puedes hacerlo directamente desde este lien.
- Comment arriver à Abama Resort ?
En voiture ou en taxi :
Depuis l’aéroport de Tenerife Sud (TFS) il y a 30 km (35 min environ), depuis l’aéroport de Tenerife Nord (TFN) il y a 96 km (75 min environ).
Depuis le port de Santa Cruz de Tenerife il y a 100 km (60 min environ), depuis le port de Los Cristianos il y a 20 km (30 min environ).
En avion : l’aéroport plus proche est celui de Tenerife Sud (TFS). - Que peut-on visiter aux alentours d’Abama ?
Tout près de l'hôtel, vous trouverez des endroits charmants et des villages à proximité offrant une multitude d'activités et de beaux paysages :
Plage de San Juan
Alcalá
Los Gigantes
Costa Adeje - Les piscines sont-elles chauffées ?
Oui, toutes les piscines ont une température comprise entre 26 °C et 30 °C tout au long de l'année.
- La salle de sport est gratuite ?
Oui. C’est gratuit pour les clients d’Abama Hotels.
- Y a-t-il un parking ?
Nous disposons d’un parking surveillé, couvert et gratuit.